Bất kỳ ai từ những cá nhân hay chủ một doanh nghiệp bây giờ cần phải hiểu được tầm quan trọng và sự tác động của chiến lược Social Media đối với công việc kinh dinh của công ty. Tuy nhiên, có nhiều doanh nghiệp vẫn chưa thể áp dụng chúng một cách thành công, vị giờ thông tin trên Internet về Social Media rất nhiều, do đó không tránh khỏi việc áp dụng sai chiến thuật. Do đó, dưới đây Thiet ke web chuan seo sẽ chia sẻ với các bạn những lỗi khi làm marketing Social Media thường gặp.
Khi làm marketing Social Media thường gặp những lỗi gì?
>>>Bài viết liên quan: 5 lỗi cần tránh về Social media
Theo nghiên cứu từ trọng điểm Pew (Pew Research Center), trên 90% doanh nghiệp bán buôn sử dụng 2 hoặc nhiều hơn 2 kênh mạng từng lớp để truyền thông và khoảng một nửa số người trưởng thành có ít nhất 1 trương mục mạng xã hội.
Không ai có thể phủ nhận ích lợi to lớn đem lại từ mạng từng lớp như tăng nhận mặt thương hiệu, thúc đẩy lượt tương tác, tăng truy cập và lôi cuốn khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, việc phạm phải dù là 1 sai lầm nhỏ cũng khiến cho khả năng tối ưu hóa ích lợi mạng tầng lớp sụt giảm đáng kể. Hãy cùng THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO điểm qua các lỗi truyền thông mạng tầng lớp thường gặp dưới đây:
Các lỗi truyền thông mạng từng lớp thường thấy
Các lỗi truyền thông mạng xã hội thường thấy
1. Không có chiến lược cụ thể
Bạn không nên truyền thông trên mạng từng lớp khi chưa giải đáp được các câu hỏi sau:
Mạng tầng lớp giúp gì cho mục tiêu marketing tổng quát?
Có thể đo lường hiệu quả truyền thông mạng từng lớp bằng cách nào?
Những nền tảng mạng từng lớp nào tập hợp nhiều khách hàng tiềm năng nhất và đích truyền thông là gì?
Với mỗi kênh marketing, bạn đều phải có chiến lược, kế hoạch và danh sách các mục tiêu cụ thể. Chiến lược truyền thông mạng tầng lớp được định trước sẽ bảo đảm nội dung của bạn nhất quán và nâng cao giá trị thương hiệu.
2. Mua like, mua người theo dõi
Một lượng lớn người theo dõi hay lượt tương tác cao sẽ là chứng cứ tốt để lôi cuốn khách hàng khi và chỉ khi chúng là thật. Trả tiền để mua thêm người dùng theo dõi là một chiến lược kém hiệu quả, chúng không giúp tăng tương tác, cải thiện ROI hay giúp bạn xây dựng mối quan hệ. ngược lại, nó còn có thể khiến thương hiệu của bạn bị hủy hoại.
3. “Khủng bố” người dùng
Bạn nên duy trì việc hoạt động trên các trương mục mạng từng lớp, san sớt nội dung và cập nhật thẳng băng. Tuy nhiên, bạn nên làm điều này một cách chừng mực, tránh làm phiền những người đang theo dõi bạn. Một sự thăng bằng tốt sẽ bao gồm việc biến hóa nội dung đa dạng, thời khắc đăng tải hợp lý và chọn lựa nội dung với từng nền tảng, từng đối tượng khách hàng.
Tránh tối đa việc “khủng bố” người dùng
4. Không cập nhật khi khách hàng đang hoạt động
Bạn đã dành nhiều thời kì để tạo nên một nội dung tuyệt và không có lý do gì lại tránh việc đăng chúng vào thời điểm cuộn đông người sử dụng đang hoạt động trực tuyến. Biết rõ thời khắc người dùng hoạt động sẽ giúp tăng lượt tương tác lên khoảng 30% hoặc nhiều hơn.
5. sử dụng sai hashtag
Hashtag giúp người dùng tìm thấy nội dung hữu dụng cho họ và thúc đẩy tương tác. Dưới đây là một số quy luật sử dụng hashtag mà bạn chẳng thể bỏ qua
Không dùng quá nhiều hashtag. Cho dù Instagram cho phép bạn dùng tới 30 cái thì bạn vẫn nên sử dụng ở một mức hợp lý hơn. Các nghiên cứu chỉ ra rằng có một con số hợp lý cho hashtag ở mỗi bài đăng và nhiều hơn nó thì lượng tương tác sẽ giảm.
Dùng hashtag ngắn, đặc trưng và đơn giản. Bạn có thể viết hoa 1 hay 1 số hashtag để nhấn mạnh và tạo ấn tượng với người dùng.
Dùng hashtag đúng ngữ cảnh. Tận dụng hashtag đúng theo xu hướng là điều nên làm nhưng chỉ phát huy hiệu quả khi bạn hiểu rõ ngữ cảnh bạn dùng.
Hashtag – Quyền lực mới
6. Chọn sai người quản lý account mạng từng lớp
Đúng người – Đúng việc luôn mang lại hiệu quả cao. Mạng từng lớp là cách biểu lộ mang tính cá nhân chủ nghĩa về tăm tiếng của thương hiệu và bạn cần kiểm soát một cách chém. Điều này có nghĩa, “chiếc chìa khóa” quản lý account các mạng từng lớp của thương hiệu phải được bạn trao cho đúng người với khả năng cố định. Chọn người quản lý mạng xã hội cần phải đảm bảo: có sự hiểu biết vẹn tròn về thương hiệu, đa dạng trong cách sáng tạo nội dung và coi ngó khách hàng tận tâm
>>>Xem thêm: Thiết kế website du lịch
7. dùng quá nhiều nền tảng mạng xã hội
Việc kinh doanh của bạn có thể thu được nhiều lợi nhuận hơn khi dùng nhiều hơn một nền tảng mạng xã hôi, tuy nhiên bạn không cần phải sử dụng ắt các mạng từng lớp bởi không phải lúc nào nhiều cũng là tốt. Ví dụ, tại Việt Nam, người sử dụng vẫn đang quen thuộc với Facebook và Instagram, dùng thêm các nền móng khác như Pinterest hay Tumblr có thể chưa cấp thiết trong thời điểm này. quan trọng hơn, lựa chọn phát triển nền móng mạng từng lớp nào đồng nghĩa với việc bạn cần dành tâm huyết trót cho nó.
Dùng quá nhiều mạng từng lớp chưa chắc đem lại hiệu quả
8. đăng tải nội dung giống nhau ở các kênh
Một điều khá thú nhận về các nền tảng mạng xã hội đó là mạng từng lớp khác nhau thường phục vụ cho những đối tượng khán giả khác nhau và có kiểu nội dung khác nhau. thành thử, để tận dụng tối đa lợi. từ mạng từng lớp, bạn cần “vẽ” chân dung từng đối tượng khách hàng sử dụng mỗi nền tảng mạng từng lớp và chọn cách thức truyền tải nội dung ăn nhập.
Ví dụ, tại Facebook, bạn có thể chọn cách viết dài, có tính thu hút nhằm cung cấp đầy đủ thông báo cho người dùng nhưng sang đến Instagram, điều bạn cần làm đó là một tiêu đề ảnh ngắn gọn, một bức ảnh cực kỳ bắt mắt và không thể quên dùng hashtag phổ quát.
Hình ảnh gợi cảm, infographic và video là 3 thứ bạn có thể dùng tốt trên mọi nền tảng mạng từng lớp nhưng đừng quên luôn “đính kèm” tên thương hiệu vào mỗi sản phẩm sáng tạo này để nhắc người dùng về Thiet ke website ban hang bạn. Gắn logo trên ảnh hay video, tạo footer trong mỗi bài đăng Facebook đầy đủ địa chỉ – hotline – cách mua hàng hay sử dụng thêm các hashtag riêng sẽ giúp người dùng ghi nhớ thương hiệu lâu hơn.
Đa dạng hóa nội dung trên các kênh sẽ giúp bạn thu hút các đối tượng khác nhau
9. đăng tải nội dung không hiệp
Có 3 loại nội dung không hạp điển hình: gây tranh biện, mang tính phiến diện hay thiếu mẫn cảm. Trừ khi bạn kinh dinh lĩnh vực liên tưởng đến tôn giáo hay chính trị, bằng không hãy cầm cố tránh xa chúng khỏi các bài viết của mình. Ranh giới giữa nội dung tốt can hệ tới cộng đồng và nội dung phiến diện một chiều thực ra rất phong thanh.
10. Luôn nhắc tới công ty
Rất nhiều người nghĩ rằng khi đã tạo ra account mạng tầng lớp cho công ty, phải làm cho chúng phủ sóng đến càng nhiều nơi càng tốt. Tuy nhiên, mạng tầng lớp sinh ra để xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng trên nhân cách là cá nhân. Bạn đang làm marketing, không phải là đang lăng xê.
Điều này không có nghĩa bạn không bao giờ nên nhắc tới thương hiệu hay đẩy mạnh sản phẩm bởi mạng xã hội là nơi để bạn làm điều đó. Tuy nhiên, bạn nên giảm thiểu những bài có tính truyền bá thương hiệu trực tiếp và nên tăng các nội dung hướng tới cộng đồng. Bên cạnh đó, những bài đăng về thương hiệu cần phải tạo tương tác tốt, thú vị, kích thích san sẻ và tận dụng tốt CTA.
11. Không sử dụng “giọng” riêng của thương hiệu
Truyền thông mạng từng lớp tạo nên một sự kết nối có tính cá nhân chủ nghĩa và trực tiếp tới người dùng, bởi vậy bạn cần làm cho việc truyền thông này trở nên gần gũi, tăng lượng tương tác và xây dựng mối quan hệ hai chiều khắn khít. Trước khi bạn chuẩn bị đăng một nội dung nào đó, hãy nghĩ về lịch sử thương hiệu và chuyển nó thành một giọng kể gần gụi trên mạng tầng lớp. Khi bạn đã tìm ra được một giọng văn riêng biệt, hãy nắm chắc và duy trì xuyên suốt trong những lần sau.
12. Quên đi tính “xã hội” trong truyền thông mạng tầng lớp
Không giống như các kênh marketing khác, truyền thông mạng từng lớp thường tiềm ẩn các nguy cơ về việc người dùng bị xao lãng, không tụ hội vào nội dung bạn đăng tải. Bạn cần phải kiểm soát tốt trương mục, tương tác với người dùng và phản hồi chính xác với những bình luận hay câu hỏi.
Khi bạn nhận được những phản hòi không mong muốn, đừng tảng lờ hoặc xóa chúng mà hãy “hô biến” những phải hồi thụ động này thành giá trị. Bạn hãy nhớ:
Phản hồi mọi thứ. Bạn nên giải đáp khoảng 90% bình luận và cả những lời ca cẩm không mong muốn.
Tránh việc “xin lỗi mà như không xin lỗi”, tỉ dụ: “Chúng tôi đã sản xuất những đôi giày tốt nhất ở Việt Nam hơn 50 năm nay rồi. Chúng tôi rất xin lỗi về những trải nghiệm khong mong muốn của bạn, những đôi giày tuyệt vời của chúng tôi đã không làm bạn hài lòng”.
Biết thời điểm tạo nên “cuộc chiến” truyền thông. mục tiêu của bạn là giải quyết vấn đề, không phải là làm phức tạp hóa vấn đề. phải có vấn đề can dự đến công nghệ, hãy chuyển nó cho bộ phận kỹ thuật.
Biết khi nào dời cuộc đối thoại khỏi con mắt công chúng: Những bình luận trên mạng xã hội thường tạo điều kiện cho bất cứ ai cũng có thể đọc được. Đáng nói hơn, những bình luận tiêu cực lại là thứ dễ hiển thị hơn cả. Trong trường hợp những bình luận ác ý có khả năng gây hại tới cộng đồng khách hàng, hãy khéo thu xếp và giải quyết vấn đề trước khi quá muộn.
Điều chung cuộc, bạn đừng quên đo lường và phân tách hiệu quả đem lại từ mạng tầng lớp để bết được bạn đã chọn đúng nơi, nhắm trúng người, bắn đúng đích.
Chúc các bạn thành công!
>>>Dịch vụ: Thiết kế website nội thất
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét